سفارشگیر آنلاین

مدیریت کسب‌وکار شما

نکسیم فراتر از یک نرم‌افزار ساده ثبت سفارش است؛ این پلتفرم یک اکوسیستم یکپارچه و هوشمند را برای مدیریت تمام جنبه‌های مرتبط با فرآیند فروش، از ارتباط با مشتری تا مدیریت موجودی و پیگیری‌های مالی، در اختیار کسب‌وکار شما قرار می‌دهد. با نکسیم، دیگر خبری از فرآیندهای دستی، پراکندگی اطلاعات و سردرگمی نخواهد بود. ما به شما کمک می‌کنیم تا با تمرکز بر کارایی، شفافیت و رضایت مشتری، کسب‌وکارتان را به سطح بالاتری ارتقا دهید.

در ادامه، نگاهی دقیق‌تر به امکانات و ویژگی‌های کلیدی نکسیم خواهیم داشت:

۱. پنل مشتریان قدرتمند: توانمندسازی مشتریان، کاهش بار پشتیبانی

مشتریان شما قلب تپنده کسب‌وکارتان هستند. نکسیم با ارائه یک پنل کاربری اختصاصی، مدرن و کاربرپسند به مشتریان شما، تجربه‌ای بی‌نظیر را برای آن‌ها رقم می‌زند:

• ثبت سفارش آسان و ۲۴/۷: مشتریان می‌توانند در هر زمان و مکانی، بدون نیاز به تماس تلفنی، سفارشات خود را با مشاهده لیست کامل محصولات، قیمت‌های به‌روز و موجودی، ثبت کنند.

• پیگیری لحظه‌ای وضعیت سفارش: از مرحله "ثبت شده" تا "ارسال شده"، مشتریان به طور کامل در جریان وضعیت سفارش خود قرار می‌گیرند.

• دسترسی به تاریخچه سفارشات: مشاهده و بررسی تمام سفارشات قبلی به همراه جزئیات کامل.

• آپلود آسان مستندات مالی: امکان بارگذاری فیش‌های واریزی، تصاویر چک و سایر اسناد مالی مستقیماً از طریق پنل.

• گفتگوی مستقیم با پشتیبانی: ارتباط مستقیم و مستند با تیم پشتیبانی شما از طریق سیستم چت داخلی، بدون نیاز به استفاده از پیام‌رسان‌های متفرقه.

• مشاهده اطلاعات حساب کاربری: دسترسی به اطلاعات پروفایل و امکان ویرایش برخی موارد.

۲. مدیریت جامع محصولات و قیمت‌گذاری: دقت و انعطاف‌پذیری

اطلاعات دقیق و به‌روز محصولات، اساس یک فرآیند فروش کارآمد است:

• تعریف کامل محصولات: امکان ثبت جزئیات محصول شامل نام، کد محصول (هماهنگ با سیستم حسابداری شما)، واحد، بسته‌بندی، عکس و توضیحات.

• مدیریت عکس محصول: به‌روزرسانی آسان عکس‌ها با رعایت استانداردها.

• قیمت‌گذاری پویا:

  • قیمت پایه: تعیین قیمت بر اساس واحد محصول.

  • ضریب قیمت: محاسبه خودکار قیمت هر بسته بر اساس تعداد واحد در بسته (مثلاً قیمت هر متر مربع و تعداد متر مربع در هر بسته).

• کنترل وضعیت فروش: امکان تعیین وضعیت "قابل فروش" یا "عدم نمایش" برای هر محصول، مستقل از موجودی.

• حداقل تعداد سفارش: تعیین کمترین تعداد قابل سفارش برای هر محصول توسط مشتری.

• تعداد در بسته: نمایش تعداد محصول در هر بسته‌بندی (صرفاً نمایشی).

• به‌روزرسانی گروهی: امکان ویرایش و به‌روزرسانی اطلاعات چندین محصول به‌طور همزمان.

۳. سیستم پیشرفته مدیریت سفارشات: از ثبت تا تحویل، همه چیز تحت کنترل

نکسیم فرآیند پیچیده مدیریت سفارشات را ساده، شفاف و کارآمد می‌کند:

• گردش کار وضعیت سفارش: مراحل کاملاً تعریف‌شده و منطقی برای پیگیری سفارش (پیش‌نویس، ثبت شده، در حال پردازش، در انتظار تایید فاکتور، در انتظار پیش‌پرداخت، در حال آماده‌سازی، در انتظار تسویه، در حال ارسال، ارسال شده، لغو شده).

• ویرایش کامل جزئیات سفارش: امکان تغییر محصولات، تعداد، قیمت‌ها، تخفیف‌ها، اطلاعات مشتری، آدرس، اطلاعات حمل و نقل و توضیحات توسط تیم پشتیبانی.

• ثبت خلاصه تغییرات: الزام به ثبت دلیل هرگونه ویرایش در سفارش، که به صورت خودکار در گفتگوی مشتری نیز اطلاع‌رسانی می‌شود.

• مدیریت تخفیفات در سفارش: اعمال تخفیف‌های کلی یا مازاد به صورت درصدی یا مبلغی بر روی کل سفارش.

• مدیریت اطلاعات بارگیری و ارسال: ثبت جزئیات مربوط به گیرنده، راننده، شماره ماشین، هزینه‌های بارگیری و کرایه و توضیحات مربوطه.

• مدیریت مستندات سفارش: امکان آپلود پیش‌فاکتور و فاکتور نهایی برای هر سفارش.

• توضیحات داخلی و مشتری: امکان افزودن توضیحات جداگانه برای استفاده داخلی تیم و همچنین توضیحات قابل مشاهده برای مشتری.

• خروجی CSV: امکان دریافت خروجی از اطلاعات سفارشات برای گزارش‌گیری‌های سفارشی.

• فیلتر و جستجوی پیشرفته: یافتن سریع سفارشات بر اساس مشتری، وضعیت، تاریخ و سایر پارامترها.

۴. مدیریت دقیق موجودی انبار: جلوگیری از کمبود و مازاد

اطلاع از وضعیت واقعی موجودی کالاها برای جلوگیری از مشکلات فروش و نارضایتی مشتریان حیاتی است:

• انبار واقعی: نمایش تعداد کل کالاهای موجود در انبار.

• موجودی رزرو شده: تعداد کالاهایی که در سفارشات تایید نهایی شده فروخته شده‌اند اما هنوز ارسال نشده‌اند (غیرقابل ویرایش دستی).

• تقاضا: تعداد کل کالاهایی که در سفارش‌های "در حال پردازش" تا قبل از "در حال ارسال" قرار دارند (غیرقابل ویرایش دستی).

• قابل خرید کل و قابل خرید موجود در انبار: محاسبه خودکار تعداد قابل فروش بر اساس موجودی فیزیکی و وضعیت "نامحدود".

• نیاز به تامین: محاسبه خودکار مقدار کالای مورد نیاز برای تامین سفارش‌های رزرو شده و کل تقاضا.

• فروش نامحدود (Backorder): امکان فعال‌سازی قابلیت سفارش‌گیری برای محصولاتی که موجودی فیزیکی ندارند.

• افزایش موجودی انبار: امکان ثبت ورود کالا به انبار.

• کاهش خودکار موجودی: با ارسال سفارش، موجودی انبار، رزرو شده و تقاضا به صورت خودکار کاهش می‌یابد.

۵. سیستم گفتگوی یکپارچه (پشتیبانی آنلاین): ارتباط موثر و مستند

قلب تپنده ارتباطات در نکسیم، سیستم گفتگوی داخلی آن است:

• ارتباط دوطرفه: امکان چت مستقیم بین تیم پشتیبانی و هر مشتری از طریق پنل‌های مربوطه.

• ارسال متن، عکس و فایل: پشتیبانی از فرمت‌های رایج عکس (JPEG, WEBP, PNG, HEIC, HEIF) و فایل‌های PDF و ZIP.

• ربات هوشمند اطلاع‌رسان:

  • گزارش آپلود سند مالی توسط مشتری.

  • اطلاع‌رسانی تغییر وضعیت سفارش توسط پشتیبان.

  • گزارش خلاصه تغییرات اعمال شده بر روی سفارش.

  • سایر رویدادهای مهم سیستمی.

• عدم امکان حذف یا ویرایش پیام: برای حفظ کامل سوابق و جلوگیری از سوءتفاهم.

• تاریخچه کامل گفتگو: تمام مکالمات برای مراجعات بعدی ذخیره می‌شوند.

۶. مدیریت کارآمد مستندات مالی: شفافیت در فرآیندهای مالی

نکسیم فرآیند پرچالش پیگیری اسناد مالی را به شدت تسهیل می‌کند:

• آپلود توسط مشتری: مشتریان می‌توانند فیش واریزی، چک و تاییدیه‌ی چک را از طریق پنل خود آپلود کنند.

• بهینه‌سازی خودکار فایل: تصاویر آپلود شده به صورت خودکار برای کاهش حجم و افزایش سرعت بهینه می‌شوند.

• روند بررسی چندمرحله‌ای:

  • در حال بررسی: وضعیت اولیه پس از آپلود.

  • تایید اولیه: توسط پشتیبان (فرد در ارتباط با مشتری).

  • تایید نهایی / در انتظار ثبت / رد شده: توسط حسابدار.

• اطلاع‌رسانی خودکار به مشتری: تغییرات وضعیت سند (به جز تایید اولیه) از طریق ربات گفتگو به مشتری اطلاع داده می‌شود.

• توضیحات داخلی: امکان ثبت یادداشت‌های محرمانه برای تیم داخلی (مثلاً اطلاعات حساب واریز).

• پیام به مشتری درباره سند: امکان ارسال پیام مستقیم به مشتری در مورد یک سند خاص با لینک به آن سند.

• عدم امکان حذف یا تغییر عکس سند: برای حفظ کامل سوابق تراکنش‌ها.

۷. مدیریت کاربران و سطوح دسترسی: امنیت و سازماندهی

کنترل دسترسی‌ها و مدیریت اطلاعات کاربران برای هر سیستمی ضروری است:

• مدیریت اطلاعات کاربران: ثبت و ویرایش اطلاعات مشتریان و کاربران پشتیبان (نام، جنسیت، شماره همراه و...).

• نقش‌های کاربری: تفکیک بین کاربر "مشتری" (دسترسی فقط به پنل مشتری) و "پشتیبان" (دسترسی به پنل مشتری و پنل پشتیبانی).

• لیست تخفیف پیش‌فرض: امکان تخصیص یک لیست تخفیف مشخص به پروفایل هر مشتری که در تمام سفارش‌های بعدی او اعمال شود.

• اطلاعات تکمیلی (نمایشی): فیلدهایی مانند کد پستی و آدرس (در حال حاضر برای نمایش).

• عملیات ویژه کاربر:

  • مشاهده سریع سفارشات و مستندات مالی هر کاربر.

  • کپی کردن رمز لینک: ایجاد لینک یکبار ورود برای مشتری جهت دسترسی آسان به پنل.

  • ابطال دسترسی دستگاه‌ها: خروج کاربر از تمام دستگاه‌هایی که با حساب او وارد شده‌اند.

• عدم امکان حذف کاربر: برای حفظ سوابق (امکان بلاک کردن در آینده در نظر گرفته شده است).

۸. مدیریت انعطاف‌پذیر تخفیف‌ها: ابزاری برای افزایش فروش

ایجاد و اعمال تخفیف‌ها یکی از راهکارهای موثر برای جذب و حفظ مشتری است:

• ایجاد لیست‌های تخفیف: تعریف مجموعه‌های مختلف تخفیف با عناوین دلخواه.

• تخفیف درصدی بر روی محصولات: امکان تعیین درصد تخفیف مجزا برای هر محصول در هر لیست تخفیف.

• مشاهده قیمت نهایی پس از تخفیف: نمایش خودکار قیمت محصول پس از اعمال درصد تخفیف.

• اعمال تخفیف به دو روش:

  • در سفارش: انتخاب و اعمال یک لیست تخفیف خاص در هنگام ایجاد یا ویرایش سفارش.

  • در پروفایل مشتری: تخصیص یک "لیست تخفیف پیش‌فرض" به کاربر، که به طور خودکار در تمام سفارش‌های بعدی او لحاظ می‌شود.

• عدم تاثیر بر سفارش‌های قبلی: تغییرات در لیست‌های تخفیف، فقط روی سفارش‌های جدید اعمال می‌شود.

۹. امنیت، پایداری و به‌روزرسانی‌های منظم

• امنیت داده‌ها: نکسیم با استفاده از پروتکل‌های امنیتی استاندارد، از اطلاعات شما و مشتریانتان محافظت می‌کند.

• به‌روزرسانی خودکار اطلاعات: بخش‌های مختلف سیستم (محصولات، سفارشات، موجودی و...) در فواصل زمانی کوتاه (معمولاً ۵ تا ۱۰ دقیقه) به‌روز می‌شوند.

• دکمه ریلود: امکان به‌روزرسانی دستی اطلاعات در هر صفحه برای اطمینان از مشاهده آخرین تغییرات.

• پشتیبانی و توسعه مداوم: تیم نکسیم به طور پیوسته در حال بهبود و افزودن امکانات جدید به سیستم بر اساس نیازهای بازار و بازخورد کاربران است.

نکسیم، انتخابی هوشمند برای کسب‌وکارهایی که به دنبال رشد، کارایی و رضایت پایدار مشتریان خود هستند.

ما معتقدیم که با دیجیتالی کردن و هوشمندسازی فرآیندهای کلیدی، می‌توانید انرژی و منابع خود را صرف توسعه و نوآوری کنید. نکسیم اینجاست تا در این مسیر همراه شما باشد.